如果将河北唐山豪门集团公司比喻为一个巨人的话,他的形象是:头上顶着"上帝"、"眼睛盯着市场、心中想着发展、双手紧扼机遇、肩上担着道义。而巨人的脚下,将他稳固托起的坚实基础则是--质量。
豪门集团公司成功的重要经验就是,从诞生之日起,始终坚持质量第一。
1987年,豪门集团公司从停产的河北玉田县化肥厂改产起步,目前已发展成为一个以啤酒股份有限公司为龙头,拥有矿泉饮料厂、物资再生利用公司、园林绿化工程公司、制罐有限公司、食品机械有限公司、包装厂等16个企业、3000多名职工的跨行业企业集团,现有固定资产4.5亿元,年产值2.6亿元。1993年,全公司实现利税7731万元,比1992年翻了一番多,相当于建厂时的33倍。1989年该公司进入全国500家最佳经济效益企业行列,去年荣登全国七大啤酒厂排行榜,创下了非凡的业绩。
1987年,在全国啤酒市场已趋饱和的形势下,当时还叫玉田啤酒厂的这个新生企业,显然是改革大潮中催生的"计划外婴儿",既没有行政长官做"保姆",更没有国家财政和银行的"奶瓶子";既没有"牌子",也没有市场。"我们最大的优势,就是没有优势,"这是当时"豪门人"的共识。
豪门公司从建立到投产,到闯出一条生路,到称雄国内外市场,靠的是艰苦奋斗的精神、拼搏向上的能力和死里逃生的信念。
7年前,初出茅庐的玉田啤酒,挂着北京五星商标第一次参加全国评酒会,来宾们盯着商标上玉田联营厂这行小字,酒未沾唇,心里就下了结论--冒牌货。
玉田五星被冷落了。
酒的质量真的差吗?经历了挫折,总经理陈世增悟出个道理:世俗的偏见,能改变味觉。要想成功,只有靠打动消费者,要靠玉田五星的高质量和纯正口味,使"上帝"心服口服。
又一次品酒会在天津召开了。陈世增把北京双合盛啤酒厂与玉田联营厂的啤酒揭去商标,同时摆在桌面上,请来宾品尝,专家们竟分不出伯仲。玉田五星啤酒终于被天津人接受了,当年市场销售量就达到外埠啤酒总销量30%以上,被评为天津市场上"最受欢迎的啤酒"。
"人讲称职,事争一流"是豪门集团公司的训诫。他们教育职工树立产品人格化观念,质量就是企业的形象,就是工人的形象,强调做酒如做人,要把良心摆正。
时来运转的啤酒厂,并没有因为取得的成绩而忘乎所以,而是始终把质量视为企业的生命,不敢有丝毫懈怠,坚持做到淡季旺季一个样,质量监督部门抽样报检的酒和市场上卖的酒一个样,千吨万吨一个样。
一次,检验员查出因瓶盖不洁,酒内有微小悬浮物,陈经理态度冷漠而坚定:110箱,全部倒掉。命令一出,众说纷纭:"倒掉上百箱酒,这不是败家子吗?""这酒理化指标都合格,降价处理也好啊!"……
陈世增说:"对急功近利小生产观念的迁就,就是对企业的毁灭。不能让这110箱酒沾污了企业的形象,产品要经得住历史和科学的检验。"于是由一个副厂长亲自带领工人加班,连夜将110箱倒入地沟。
110箱酒敲响了质量意识的警钟,于是脱产与不脱产的培训,约束与激励措施的结合,思想与技术的"检修",使该沉淀的沉淀了,该升华的升华了。从那时起,全公司上下都认准了一个理儿--质量无小事。
1989年,他们从外地购进一批麦芽,到厂里一化验,理化指标全部合格,但外观色泽不佳,硬是作为饲料处理了。为保证原料质量,他们在新疆建立了自己的大麦和酒花供应基地,1990年又投资1000多万元,建立了与啤酒配套的大型麦芽厂。值得一提的是,啤酒厂从投产那天起,就没卖过一瓶处理酒,哪怕内在质量没问题,只是瓶盖没压紧或罐装亏量,就一律倒掉。为此,他们还首创了倒残酒设备。
不搞拳击场上的你死我活,要分田径场上的高低快慢;不是为了挤垮别人,而是为了发展自己。 这就是"豪门人"的风度和胸怀。他们说:"企业存亡在市场,市场胜败在工厂,"要想占领市场,就要使自己的产品适应市场,满足市场,跟上市场发展需要。
为在市场竞争中立于不败之地,他们始终坚持"双重标准",即首先是严格按国家标准组织生产,确保各项指标达到或超过规定要求。同时他们还制定了"市场标准",即消费者喜欢什么,需要什么,就生产什么。为此,该公司投入大量人力物力搞市场调研,成立了经营战略研究室,深入研究企业发展规划、营销策略、售前、售中、售后服务、人才、技术、经济潜力的储备等问题,全方位投入市场竞争这个主战场。
1993年3月1日,公司正式打出"豪门"商标,并将"豪门"系列产品全力推向市场。他们的原则是:以全员质量为核心,辅之以全员服务意识、全员忧患意识和全员公关意识。该公司本着"领先半步"的竞争原则,首先上了易拉罐、干啤生产线,后又在全国首家上马扎啤生产线,一举打入北京700家宾馆饭店。仅此一项,1993年就多创利税2300多万元,成为全国第一大扎啤厂。
该公司在市场竞争中顽强既要领先,又不能领先太多,要掌握好火候和力度。比如上易拉罐和扎啤生产线,如果提前太多,消费水平达不到,产品肯定没有市场;如果跟在别人后边跑,也不会有好果子吃。因此他们称这种领先半步的原则为"高难度动作"。
几年来,该公司获得的国内外各种奖牌、证书不胜枚举,可"豪门人"并不把这些放在心上。他们说,真正的奖牌在消费者心中,千百万"上帝"的货币选票才是99.9999%的含金量。
"上帝"是公平的,也是挑剔的、永不满足的。为此,豪门公司从总经理到每位员工,都抱定了严肃认真的敬业精神。面对产品供不应求的局面,他们在灌装车间门口挂上了一条醒目的标语:即使用户挤破门,质量不差半毫分。"兄长的手加厂长的心"是该公司基本 管理模式。多年来,他们始终坚持道道工序、个个岗位严格按国家标准和内控标准进行生产。旺季时,拉酒的车排成长龙,最多时,拉一车酒要排3天3夜,松动。有时客户急于要将酒拉走,但厂里宁可赔偿客户的运输费,承担司机的食宿费,也要等到酒龄期满,各项指标达到国家标准,才让客户拉走。
为保证质量的稳定性,几年中,该公司先后投资数百万元购置了目前国际上最先进的成套检测设备,啤酒、饮料均实现了微机控制。7年来,洋洋数十亿瓶啤酒的销售量,未发生过一起质量事故。"豪门人"说:公司之所以有今天,是消费者对我们的重赏。目前,又一条8万吨啤酒生产线拔地而起,到今年5月,该公司啤酒产量将达到20万吨,进入全国五大啤酒厂行列。
豪门集团公司正迈开巨人的双脚,大踏步向前。